افرادی که دارای یکی از ۱۰۷ بیماری خاص و صعب‌العلاج ( اتیسم ) مصوب وزارت بهداشت هستند و در سایر سازمان‌های بیمه‌گر (تامین اجتماعی, نیروهای مسلح، سلامت) بیمه شده‌اند یا هیچ پوشش بیمه‌ای ندارند، می‌توانند با مراجعه به سامانه شهروندی سازمان بیمه سلامت برای بهره‌مندی از مزایای پیش‌بینی شده، ثبت‌نام کنند.
افرادی که اطلاعات آن‌ها از قبل در سامانه سازمان وجود دارد می‌توانند با درج کد ملی فرد بیمار و شماره موبایل ثبت شده در سامانه، نسبت به ثبت درخواست حمایت بیماری خاص و صعب العلاج از منوهای سامانه اقدام کنند.
خانواده‌هایی که بیمار خاص و صعب العلاج زیر ۱۸ سال دارند
ابتدا باید اطلاعات سرپرست بیمار در سامانه ثبت و فرد بیمار خاص به عنوان عضو خانوار، از طریق منوی مدیریت خانوار و سپس گزینه افزودن عضو اضافه شود.
سپس از سامانه خارج و مجدداً از طریق کد ملی بیمار خاص (فرد زیر ۱۸ سال) وارد سامانه شده و از طریق منوی ثبت بیماری خاص و صعب العلاج و زیر منوی درخواست حمایت دولت، نسبت به ثبت درخواست حمایت بیماری خاص و صعب العلاج برای فرد زیر ۱۸ سال اقدام کنند.
متقاضیانی که اطلاعات آنان در سامانه سازمان بیمه سلامت ایران ثبت نشده است از جمله بیمه شدگان سایر سازمان‌های بیمه‌گر پایه(تامین اجتماعی, نیروهای مسلح، سلامت )، چنانچه بیمار خاص و صعب العلاج بالای ۱۸ سال داشته باشند، می‌توانند با ثبت کد ملی و شماره همراه بیمار به سامانه خدمات غیر حضوری وارد شوند و نسبت به ثبت بیماری خاص و صعب العلاج از زیر منوی “درخواست حمایت دولت” اقدام کنند.
